PERGUNTAS FREQUENTES

Estas são as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Verifique abaixo, e caso a sua dúvida não esteja entre elas, clique aqui e nos informe que enviaremos a resposta para o seu e-mail.

Como posso pagar minhas compras?

Na Globalsom você pode pagar suas compras com depósito bancário ou em qualquer casa lotérica, transferência eletrônica ou boleto bancário.

Posso parcelar minhas compras ?

Os valores praticados em nossa loja são Vendas Direto de Fabrica e são feitos à Vista, ou seja, da fabrica para o consumidor de acordo com a política comercial vigente.

Como posso obter mais informações sobre os produtos?

Basta clicar na imagem do produto, e acessar a página de detalhes do mesmo. Caso ainda estas informações não o satisfaçam, basta entrar em contato conosco através dos telefones (81) 3722.2112 ou do e-mai lcomercial@globalsom.com.br , informando a sua dúvida. Teremos prazer em esclarecê-la.

Qual é o prazo de entrega?

Este prazo depende do local de entrega da mercadoria, e varia entre 2 a 10 dias úteis. O prazo de entrega começa a ser considerado após a liberação de seu pedido, que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Como é calculado o valor do frete?

O frete é cobrado de acordo com o peso e tamanho dos produtos e com o local da entrega.

Posso marcar dia e horário para a entrega?

Buscamos um atendimento primoroso em todo o processo e é altamente complicado prometer dia e/ou hora para a entrega, uma vez que atendemos todo o Brasil e temos a participação de vários colaboradores, inclusive indiretos, até que o produto seja entregue em seu endereço. Diante disto, optamos por não assumir esta responsabilidade, e garantirmos sua satisfação através do que depende unicamente de nossos colaboradores diretos.

Posso mudar o endereço de entrega?

Nosso sistema é integrado e automático. Portanto, dependendo de algumas variáveis, esta alteração não será possível. Quando for necessário, envie a solicitação para comercial@globalsom.com.br , que verificaremos a possibilidade e retornaremos por e-mail. Só atendemos pedidos de alteração por e-mail. Não processamos pedidos solicitados através de outro meio.

Como posso entrar em contato com a GLOBALSOM?

Temos vários canais de comunicação para atendê-lo sempre melhor. Você poderá entrar em contato através dos telefones (81) 3722.2112 ou do e-mail comercial@globalsom.com.br

Posso efetuar a troca de um produto?

Para garantir todos os seus direitos, temos uma política de troca eficiente e justa, baseada no Código de defesa do Consumidor. Leia acima a opção "Trocas e Devoluções".

Como faço a busca de um produto?

Clique no botão "Buscar Produtos" no topo da página, e digite o nome do produto ou a marca no campo específico da página. Depois clique em "buscar" e veja as opções encontradas.

Formas de pagamento Depósito em Conta

O pagamento por depósito em conta é válido apenas para compras à vista. 
Ao optar por esta opção, o cliente deve ficar ciente que o prazo de entrega informado no site terá seu início após a confirmação do pagamento por nosso Departamento Financeiro.

Transferência Online

Depois do fechamento do pedido será aberta uma nova janela para o pagamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro. Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou, pois sem esta senha não é possível realizar a operação.  
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 dia útil e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site.

Boleto Bancário

Se prefere pagar suas compras no banco, a melhor opção é o boleto bancário.  
 
É simples. No processo de compra, escolha a opção "Boleto bancário" e depois de confirmar seu pedido, você já será direcionado para uma tela com o boleto. Aguarde que o boleto bancário apareça por completo na tela de seu micro e então clique em "Imprimir".  

Importante: O prazo de entrega do produto será contado após o crédito do pagamento do boleto para a Globalsom.com.br. (O crédito normalmente ocorre após um dia útil no caso de pagamento em dinheiro. No caso de pagamento com cheque, o prazo de entrega será contado somente após a compensação bancária.)  

Instruções:  
O boleto bancário deve ser impresso em impressoras jato de tinta (ink jet) ou laser, em qualidade normal ou alta. Não use modo econômico;  
Utilize folha A4 (210 mm x 297 mm) ou carta (216 mm x 279 mm) e margens de 10 mm à esquerda e à direita do formulário;  
Corte na linha indicada. Não rasure, risque, fure ou dobre a região em que se encontra o código de barras;  
Somente compras à vista podem ser pagas com boleto bancário;  
 
Os boletos devem ser pagos em qualquer agência bancária ou casa lotérica até a data de vencimento. Após esta data, caso não seja efetuado o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente.]

Cheque

Válido somente para compras à vista. O cheque deve ser nominal à nossa empresa e cruzado, e deve ser enviado através dos correios, preferencialmente através de carta registrada. Assim que o cheque for recebido e o crédito confirmado, seu pedido será enviado a você.

Cartão de Crédito

Esta opção ainda não está disponível.