POLÍTICAS COMERCIAIS

Trocas e Devoluções

Garantir 100% a satisfação e o bem-estar dos clientes faz parte da missão da GLOBALSOM. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma Política de troca e devolução de mercadorias, demonstrando que a relação entre você e a Globalsom.com.br está baseada na confiança. Portanto, caso não fique satisfeito com sua compra, você poderá trocar ou devolver o produto adquirido, de acordo com a nossa Política de troca.

Troca

Toda mercadoria adquirida na Globalsom.com.br poderá ser trocada se:

· Estiver em desacordo com a mensagem publicitária;

· Estiver em desacordo com as especificações encontradas no momento do pedido;

· Possuir problemas na qualidade ou quantidade do produto.

Nesses casos, é importante a contribuição do cliente no sentido de não danificar as embalagens: a do produto (fabricante) e a do transporte (GLOBALSOM), quando houver, para que possa enviar o produto de volta com mais segurança.

O consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias, a contar da data do recebimento da mercadoria, para reclamar de problemas aparentes ou de fácil constatação. Dentro dessas condições, não será cobrado frete na troca.

Após a empresa ter recebido o produto em seu depósito, esta terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias para que o conserto seja efetuado. Após esse período, caso o problema não seja resolvido, a empresa providenciará a substituição do produto.

Procedimento:

O consumidor deverá, dentro do prazo estabelecido, procurar a Central de Atendimento através dos telefones (81) 3722-2112 ou do e-mail sac@globalsom.com.br. É importante lembrar que para agilizar o atendimento o cliente deverá ter em mãos o número do pedido.

A empresa reserva-se ao direito de não trocar a mercadoria nos casos em que, através de perícia, seja constatado que os danos ou defeitos foram causados pelo próprio consumidor ou por mau uso.

Devolução por arrependimento

Você poderá solicitar o cancelamento da compra realizada até 7 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria. Dentro desse prazo, o consumidor poderá desistir da compra, "independentemente de vício no produto", ou seja, independente de problemas que impeçam sua perfeita utilização. Para isso, é necessário que o produto adquirido esteja nas mesmas condições em que foi recebido.

Como proceder:

A primeira providência que deve ser tomada é entrar em contato com a Central de Atendimento, através dos telefones (81) 3722-2112 ou do e-mail sac@globalsom.com.br, e comunicar a desistência da compra. Para que possamos oferecer um serviço cada dia melhor, é muito importante para nós que você informe o motivo da desistência da compra.

Cancelamento da entrega

A Globalsom.com.br se reserva o direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

· Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago após 4 (quatro) dias da data de vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso o cliente deseje, poderá refazer a compra;

· Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e as informações, a compra será cancelada.